Cobrança indevida de dívida antiga e [Editado pelo Reclame Aqui], com indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em massa,
Respondida
Cotia - SP
13/05/2026 às 12:51
ID: 248531625
Recebi uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de 6 anos atrás, de um tempo que eu nem era maior de idade. A suposta [Editado pelo Reclame Aqui] seria referente a [Editado pelo Reclame Aqui], logo em seguida [Editado pelo Reclame Aqui] de bloquear minhas contas bancárias.
Eu não possuo [Editado pelo Reclame Aqui] alguma, já constatei no Serasa, inclusive perguntei sobre em grupos focados em desvendar [Editado pelo Reclame Aqui], muitas pessoas receberam a mesma mensagem no mesmo horário que eu, e com o debito no mesmo valor.
É frustrante você acordar de madrugada pra usar o banheiro, ligar o celular e ter uma [Editado pelo Reclame Aqui], de uma empresa com selo verificado, que você nunca fez negócios, nunca deveu, e ainda é [Editado pelo Reclame Aqui].
Vocês deveriam apurar isso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:23
Olá, Lukas! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar essa informação conosco.
A Konsi é uma empresa comprometida com a transparência, a segurança e o bem-estar dos nossos clientes. Esses são valores inegociáveis que orientam cada decisão que tomamos. Justamente por isso, viemos a público esclarecer o ocorrido com total responsabilidade.
A Konsi adota controles rígidos de segurança da informação desde a sua fundação. São esses controles que nos permitem operar com confiança e que sustentam a base de mais de um milhão de usuários que confiam na nossa plataforma todos os dias. O caso em questão, ainda que se trate de uma exceção, está sendo fortemente analisado e será utilizado como referência para o aprimoramento ainda maior dos nossos protocolos de segurança. A mensagem não partiu da Konsi. Nossos sistemas, bases de dados e ambientes operacionais permanecem completamente íntegros e seguros, e um dado comprova isso: os disparos atingiram pessoas que sequer possuem conta em nosso aplicativo, afastando qualquer suposição de vazamento ou falha interna.
Esse tipo de ação possui características bem definidas. Fique atento a: mensagens fora do horário comercial ou em contextos atípicos; textos que criam urgência ou ameaçam consequências imediatas; links para pagamentos ou coleta de dados; solicitações de senha ou atualização cadastral por canais não oficiais; e comunicações que não possam ser confirmadas nos canais oficiais da empresa. Antes de qualquer ação, sempre verifique. A Konsi jamais utiliza esses recursos.
Assim que tomamos conhecimento, agimos com rapidez e rigor: registramos a denúncia formal junto às autoridades competentes e adotamos todas as medidas cabíveis. O caso encontra-se sob apuração e seguimos colaborando integralmente.
Entramos em contato com você assim que identificamos a situação, pois esse esclarecimento faz parte do nosso compromisso com a sua segurança. Um compromisso que vai além da oferta de crédito e passa pela garantia de que cada interação com a Konsi seja segura, transparente e digna de confiança. Em caso de dúvida, acesse sempre o nosso aplicativo.
Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi