Falta de informação
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
11/05/2026 às 10:51
ID: 248276977
Fiz uma proposta de empréstimo consignado pelo app, em 07mai, enviei todos documentos necessários e hoje estou tentando ver como está o andamento, e pelo whatsapp me informaram que estava no app gov.com para autorizar, e pelo app não tem nada, e não me responderam mais e não me dão uma solução, terei que partir pra outro
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:56
Olá, Valdir! Tudo bem?
Agradecemos o contato e ficamos felizes em poder te ajudar.
Sabemos o quanto é importante ter clareza e agilidade em cada etapa do processo, e queremos que saiba que acompanhamos o seu caso com todo o cuidado e atenção que ele merece.
Esclarecemos que, após a contratação, algumas etapas do processo dependem de validações realizadas diretamente pelo banco parceiro e por plataformas governamentais, como o Gov.br, que são necessárias para garantir a segurança e a regularidade da sua operação.
Entramos em contato com você para acompanhar o seu caso de perto e prestar todos os esclarecimentos necessários. Ficamos felizes em confirmar que a operação foi concluída com sucesso e que o valor já está disponível para uso.
Valorizamos muito o seu feedback e utilizaremos o seu relato para continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez mais ágil e transparente para todos os nossos clientes.
Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 23:10
Só resolveram depois que informei que faria essa reclamação, porque até então só tergiversaram e não me informaram corretamente sobre essas "etapas", mas enfim, após muita raiva, consegui, mas através desse canal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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