Frustração com propaganda sobre portabilidade com margem negativa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aparecida de Goiânia - GO

14/08/2026 às 22:02

ID: 256516677

Vi na internet que fazia portabilidade mesmo com margem negativa mas a realidade é a experiência não é a realidade.
Fiquei esperançosa em conseguir uma portabilidade com troco e fiquei decepcionada.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 12:07

Olá, Eliane! Tudo bem?

Agradecemos o contato e ficamos felizes em poder te ajudar.

Sabemos o quanto é importante ter clareza sobre os serviços disponíveis antes de iniciar qualquer processo.

Apuramos a situação com atenção e identificamos que o material em questão é um conteúdo explicativo que apresenta como essa modalidade de portabilidade funciona, sinalizando que essa é uma funcionalidade que a Konsi pretende oferecer futuramente. Atualmente, essa opção ainda não está disponível em nossa plataforma.

Entramos em contato com você para esclarecer esse ponto com toda a atenção que o seu caso merece e ficamos felizes em saber que as informações ficaram claras. Assim que essa funcionalidade estiver disponível, esperamos poder te atender com a qualidade que você merece.

Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 12:41

Me responderam com atenção e muita presteza.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10