Frustração com propaganda sobre portabilidade com margem negativa

Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
14/08/2026 às 22:02
ID: 256516677
Vi na internet que fazia portabilidade mesmo com margem negativa mas a realidade é a experiência não é a realidade.
Fiquei esperançosa em conseguir uma portabilidade com troco e fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:07
Olá, Eliane! Tudo bem?
Agradecemos o contato e ficamos felizes em poder te ajudar.
Sabemos o quanto é importante ter clareza sobre os serviços disponíveis antes de iniciar qualquer processo.
Apuramos a situação com atenção e identificamos que o material em questão é um conteúdo explicativo que apresenta como essa modalidade de portabilidade funciona, sinalizando que essa é uma funcionalidade que a Konsi pretende oferecer futuramente. Atualmente, essa opção ainda não está disponível em nossa plataforma.
Entramos em contato com você para esclarecer esse ponto com toda a atenção que o seu caso merece e ficamos felizes em saber que as informações ficaram claras. Assim que essa funcionalidade estiver disponível, esperamos poder te atender com a qualidade que você merece.
Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:41
Me responderam com atenção e muita presteza.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10