Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/06/2026 às 10:58

ID: 252012391

tem uma reclamação a fazer sobre Fiz um empréstimo lá ele fez um empréstimo de r$ 4.000 eles estão me cobrando 9.160 sela de 509 abusivo eu quero que eles arrumem ou eu vou no banco central no Bacen preciso de urgência tá pegando mais do que devia do meu salário quero que vocês Tome uma Providência é ***** telefone ***** aguardo gente antes que eu vá no bar 100 ou no banco central tá juros abusivos

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 08:53

Olá, Rosinalda! Tudo bem?

Agradecemos o contato e ficamos felizes em poder te ajudar.

Entendemos a preocupação com os descontos realizados em folha e queremos esclarecer o ocorrido com total transparência.

Esclarecemos que a Konsi atua como intermediadora na contratação do crédito, sendo as cobranças e os descontos em folha realizados diretamente pela instituição financeira parceira, conforme as condições estabelecidas no contrato assinado pela cliente no momento da contratação.

O valor total inclui, além do valor contratado, os juros do período, o IOF e demais encargos previstos, todos descritos no contrato antes da assinatura. Essas condições estavam disponíveis para consulta antes da formalização do contrato, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e com o Código de Defesa do Consumidor.

Entramos em contato com você para verificar os detalhes do seu contrato e garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas. Seguimos à disposição para te atender com todo o cuidado de sempre.

Seguimos inteiramente à disposição para o que precisar. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe do Aplicativo Konsi

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 08:58

Eu gostaria que entrassem em contato comigo para baixar o valor da parcela

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 08:59

Eu gostaria que entrassem em contato comigo para baixar o valor da parcela