Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

27/09/2021 às 19:20

ID: 130300159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá. Comprei um passaporte pra 4 pessoas e fui cobrada por dois.
Mas, no meu cartão só havia débitado uma vez, e ainda, recebi somente um passaporte para 4 pessoas.
Nunca comprei e muito menos utilizei o outro.
Paguei a fatura pois não consegui contato com o hopi hari. E ainda, sempre que ligo me mandam para um ramal que nunca atendem.
Liguei inúmeras vezes
Preciso do meu valor de volta.
Nunca comprei dois passaportes. Comprei apenas um.

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Resposta da empresa

08/11/2021 às 10:36

Bom dia Julia, Você fez a reclamação no lugar errado. Somos a New Viagens e não efetuamos a venda para você. Sua reclamação deve ser feita direto ao Hopi Hari. Não para nós que somos uma agência que vende passaportis do Hopi Hari. Todos os nossos atendimentos são feitos direto pelo celular e não fazemos venda em site.