Super lotação, impossibilidade de diversão, falta de organização.

Respondida
São Paulo - SP
13/09/2021 às 12:30
ID: 129532283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Venho por meio deste informar a falta de organização e prestação de serviços do "O País Mais Divertido do Mundo - Hopi Hari". Primeiro deixar claro que não houve diversão nenhuma desde a chegada até o encerramento do parque. Muita falta de organização dos colaboradores do parque no momento da chegada das pessoas. Muitas pessoas "furando fila", desorientadas. Poucos colaboradores trabalhando no dia para a quantidade de pessoas que se encontravam no local. Estive no parque no dia de ontem (12/9/21), foi nos informado que estava com lotação de aproximadamente 60%. Muitas pessoas reclamando que não tiveram a oportunidade de brincar em brinquedo nenhum, filas enormes para todos os lados, nenhum distanciamento social acontecendo, muitas pessoas sem mascara transitando e nas filas. Total falta de organização e comprometimento. Estou muito insatisfeito com o que aconteceu ontem. Estávamos em 5 pessoas, e tivemos a oportunidade de entrar em dois brinquedos, "DOIS". Filas com espera de 3 a 4 horas, o parte abre ás 11h, os brinquedos fecham ás 17h e 18h. Um absurdo total esse ser o parque mais famoso da América Latina. Foram gastos R$ ******* reais de combustível, R$ 40 reais de estacionamento, R$ 21,20 de pedágio, aproximadamente R$ 80 reais entre aguas e sorvete e mais de R$ ******* reais em alimentação dentro do parque, fora os ingressos. Tenho a certeza em em dizer que nunca mais voltarei nesse parque, tenho a certeza em dizer que além de estar reclamando aqui vou fazer uma reclamação junto a prefeitura da cidade para que as palavras que aqui estão sendo ditas não caiam no esquecimento. Não vou me dar ao luxo de reclamar nas redes sociais, porque isso já ficou bem claro pra mim que muitas pessoas já estão fazendo. "Hopi Hari, O País Mais Divertido do Mundo" nunca será, já pode ter sido um dia bem distante. Vergonha e desrespeito em um só lugar.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 10:46
Bom dia Felipe.
Somos a New Viagens e você fez a reclamação para empresa errada. Nós só vendemos os passaportis para o Hopi Hari.
Mas uma informação foram corrigidos e nos meses de outurbro e novembro só tenho tido elogios dos nossos cliente que foram ao Hopi Hari.
Sinto não poder te ajudar.