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Taboão da Serra - SP

01/03/2025 às 18:04

ID: 211178345

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Comprei uma caixa de catchup veio algumas unidades estufados, sem condições de uso.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 19:43

Olá! Pedimos desculpas pela demora na resposta. Tivemos mudanças internas e somente recentemente conseguimos recuperar o acesso a esta conta, por isso algumas manifestações acabaram ficando sem retorno, mas estamos respondendo todas com o devido cuidado.

Lamentamos muito pelo ocorrido com as unidades de Catchup estufadas. Isso realmente não deveria acontecer. Situações assim geralmente estão relacionadas à exposição a altas temperaturas durante o transporte ou armazenamento, o que pode comprometer a integridade da embalagem e do produto.

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Mesmo sendo um caso antigo, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento, caso deseje registrar mais informações ou relatar qualquer ocorrência posterior.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Segue e-mail para contato: *******