Gosto irreconhecível
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2024 às 12:58
ID: 191884737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o catchup konsumo em um atacadista, quando fomos experimentar em casa sentimos o gosto de tudo menos catchup, o cheiro Tb é horrível, parece que só tem química.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 19:37
Olá! Pedimos desculpas pela demora na resposta. Tivemos ajustes internos e só recentemente conseguimos regularizar o atendimento por esta plataforma, por isso algumas manifestações ficaram pendentes, mas estamos respondendo todas com o devido cuidado.
Lamentamos muito pela experiência relatada com o nosso Catchup. O sabor e o aroma descritos não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos entregar, e entendemos a sua frustração ao adquirir um produto que não atendeu às expectativas.
Para que possamos analisar o caso de forma adequada, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais informando o lote e a data de validade do produto. Assim, poderemos encaminhar sua manifestação ao setor de Qualidade e oferecer o suporte necessário.
Agradecemos o seu relato e permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Segue e-mail para contato: *******