Alteração involuntária de passagem
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:14
ID: 255378441
Fiz uma compra de passagem para tocantins por uma agência. Com escala em SP e data original 11/10 com duração total de no máximo 5 horas.
A Latam mudou minha passagem involuntariamente colocando 10 horas de espera no aeroporto de Guarulhos antecipando minha passagem para noite do dia 10/10.
Assim, o app da Cia me ofereceu a possibilidade de alteração sem custo. Fiz imediatamente no entrando não observei que estava dia 10 como única possibilidade e acabei confirmando a data errada.
Entrei em contato imediato com a Cia quando vi esse erro e falei na ligação abaixo por praticamente duas horas
01/08/2026
10:29
Ellen setor HVC
A informação foi que desfazer minha ação geraria custo de alteração. Gostaria de voltar a passagem original ou desfazer a minha alteração, visto que ela não me atende. Minha viagem precisa ser no dia 11/10.