Cobrança duplicada e nao devolvem o dinheiro
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/10/2024 às 21:06
ID: 199379335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente uma passagem aérea pra uma viagem em família pela plataforma Zupper, a empresa Kontik foi quem realizou a cobrança e realizou a cobrança duplicada, ou seja, debitou DUAS VEZES o valor da passagem no cartão.
Já abri chamado, já tentei ligar, já tentei falar pelo WhatsApp porém sem nenhum êxito em nenhum dos canais. O tempo está passando e pelo visto o interesse da empresa é deixar por isso mesmo e eu que fique no prejuízo.
UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO.
Praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui], e ninguém faz absolutamente nada!!!
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 15:11
Prezada Raquel Milato,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo tempo prolongado de resposta à sua reclamação.
A Kontik realiza a gestão de viagens corporativas, enquanto viagens para pessoa física são atendidas pela Zupper, outra empresa do grupo. A Zupper é a Agência de Turismo intermediadora das aquisições de viagem, que faz parte do Grupo Kontik Franstur.
Esperamos que sua ocorrência já tenha sido solucionada. Caso precise falar com a Zupper, acesse a Central de Ajuda e abra um chamado através do formulário online disponível no artigo escolhido:
https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Kontik Business Travel