Empresa não responde após pagamento
Respondida
Porto Alegre - RS
03/11/2024 às 11:39
ID: 201121603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de passagem aéreas através do site da empresa zupper. No site da empresa super vincula a empresa kontik no qual consta o CNPJ no pagamento. Após a compra e em contato com a empresa, essa diz ser atendimento corporativo e não responde a pessoa física (essa informação não consta no boleto de pagamento) assim, kontik manda fazer contato com zupper, porém zupper não tem atendimento físico, apenas apenas eletrônica onde o tempo de resposta é vinculado a demanda da empresa.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:57
Prezada Sidiane Braghini Biagini,
A Kontik realiza a gestão de viagens corporativas, enquanto viagens para pessoa física são atendidas pela Zupper, outra empresa do grupo. A Zupper é a Agência de Turismo intermediadora das aquisições de viagem, que faz parte do Grupo Kontik Franstur.
Esperamos que sua ocorrência já tenha sido solucionada. Caso precise falar com a Zupper, acesse a Central de Ajuda e abra um chamado através do formulário online disponível no artigo escolhido:
https://*******
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Kontik Business Travel