Crédito de passagens aéreas com valor superior a compra direta
Em réplica
Curitiba - PR
25/06/2025 às 20:06
ID: 220553805
Precisei antecipar duas passagens de dois colaboradores da empresa, recebi um vale para utilizar proxima viagem de 705,00 para cada um, Hoje fui cotar para novas compra e estão querendo cobrar mais que o valor de comprar uma nova. cotação para 15/08 utilizando meu suposto credito, ficou mais cara que compra nova, qual o sentido desse credito então?
Qtd de Passageiros: 1
Tipo de Tarifa e Bagagem do novo voo: Standard- 01 bagagem de 23kg
VALOR POR PASSAGEIRO
Diferença de tarifa R$352,87
Multa de remarcação: R$487,76
Taxa kontrip:R$40,00
TOTAL A PAGAR R$880,63
PARCELAMENTO PERMITIDO: 1X
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:38
Prezado(a) Elaine Reis,
Conforme nosso contato por telefone, te detalhamos as condições da regra de tarifa adquirida no momento da compra.
Como sua ******* penalidades para utilização dos créditos ou reembolso, infelizmente a agência como intermediadora não possui autonomia para isentar as cobranças aplicadas pela companhia aérea LATAM.
Ressaltamos que, no momento da compra, a Kontrip oferece opções com tarifas flexíveis. No caso da LATAM, apenas a tarifa TOP isenta multas para cancelamentos e alterações.
Sua ******* com o crédito ativo para utilização conforme o prazo informado por telefone e nos registros por e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kontrip - Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 10:59
Pela ligação recebida o cliente sempre perde, pedi credito para próximas passagens de R$ *******,00 mesmo utilizando meu credito, ficaria R800,00 a pagar, sendo que nova aquisição na plataforma sai por *******,00 resumindo meu credito já pago evapora.