Demora no atendimento e envio de nota fiscal.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/03/2025 às 13:50
ID: 211882207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de passagem internacional pela agência e dias depois solicitei a nota fiscal. Demoraram muito no retorno e depois de várias tentativas retornaram o contato explicando que só emitem nota da taxa de serviço da empresa. Enviaram um nota de débito, que não é nota fiscal, e disseram que iriam verificar com a CIA aérea o envio da nota fiscal da compra da passagem. Aguardo até esta presente data o retorno da empresa. Pós atendimento muito demorado e sem nenhuma explicação coerente ao cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 08:47
Prezado(a) Luciana Reis,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Gostaríamos de informar que tentamos contato com você por telefone e e-mail registrados em nosso sistema, mas não obtivemos sucesso.
Sobre sua solicitação, reforçamos que a nota fiscal emitida corresponde exclusivamente aos serviços prestados pela Kontrip. O prazo para emissão dessa nota é de até 10 dias, e estamos acompanhando para garantir o envio dentro desse período.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kontrip - Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 13:47
Qual e-mail foi enviada a nota solicitada?