Descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2024 às 13:24
ID: 197402069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Desde 6 de agosto venho contatando a empresa Kontrip pois comprei uma passagem e por motivo de divórcio, precisei mudar meus documentos. Mandei todos os documentos a eles, inclusive a averbação do divórcio para eles pedirem a alteração do meu sobrenome na passagem e até agora eles não resolveram. Estou há 2 semanas na minha viagem e todos os dias ando cobrando e eles não resolvem, colocando a culpa que a TAP, não responde. Entrei em contato com a TAP E ELES FALARAM QUE SÓ A KONTRIP PODE RESOLVER COM ELES. Decepcionada com o atendimento de ambas empresas.
Como cliente estou indignada!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2024 às 16:22
Prezado(a) Maria Fernanda,
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato por telefone, te enviamos um e-mail com a correção solicitada com os *******.
Em caso de novas dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento online.
Esperamos que tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Kontrip - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 16:26
Vcs foram extremamente atenciosos e tive imediatamente meu problema solucionado!!! Muito obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10