Problemas com o reembolso de passagem aérea
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2022 às 15:00
ID: 153848823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma passagem aérea pela Kontrip, voo da Latam, há mais de 2 anos (Pedido n ******* - *******), e o voo foi cancelado. Como tive dificuldades em remarcar a passagem, resolvi pedir o reembolso da mesma, o qual foi feito em 17/11/******* (ticket ID n *******). Valor: R$1.*******,42. No entanto não recebi o crédito até essa data, mesmo porque não tenho mais o cartão de crédido utilizado na compra, o qual foi clonado. Como proceder?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2022 às 10:13
Olá Leonardo bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Em acesso ao nosso sistema, verificamos que nossa consultora Karen esteve em contato, por telefone, para maiores esclarecimentos sobre sua solicitação de reembolso.
Em caso de novas dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento online.
A Equipe Kontrip te deseja um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Kontrip
Réplica do consumidor
23/12/2022 às 08:15
Ainda no aguardo de reposta da empresa sobre o reembolso junto à Latam.