A empresa não entrega o que oferece.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/07/2023 às 15:52

ID: 168455277

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a empresa para fazer os convites de aniversário de 15 anos da minha filha, fechei com eles, tive que pagar adiantado e deu tudo errado. Me entregaram os convites com mais de 20 dias de atraso, faltando apenas uma semana para o aniversário, os convites individuais vieram bem menos do que havíamos combinados, os convites grandes não vieram lacrados no plástico como tinha sido prometido, a arte do convite veio diferente e ainda me entregaram menos convites do que eu havia pago e por isso algumas pessoas ficaram sem convite. Me prometeram devolver o dinheiro dos convites que não entregaram, mas não devolveram.

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Resposta da empresa

29/08/2023 às 18:31

Olá Kamila, tudo bem?

Falamos em nome da Konvites Express e estarei contigo até a solução do seu caso.

Conforme analisado nos protocolos de entrega de material verificamos que o seu esposo conferiu e assinou o protocolo de entrega no dia 11/05/*******. Não identificamos outras alegações como também não há solicitações de novos itens.

Neste momento há quase 3 mês da entrega, fica difícil de te ajudar, se for preciso fornecemos as gravações das câmeras de segurança para comprovar a entrega e saída do objeto da empresa.

Sempre que precisar, você pode me acionar por mensagem privada, ou mesmo pelos telefones e whats app.

Atenciosamente,
Konvites Express

Réplica do consumidor

05/09/2023 às 10:17

Mentira, vocês mesmo me mandaram mensagens pedindo o pix para devolver o dinheiro dos convites que vieram faltando, mas não fizeram, pediram ate desculpas pelos vários erros cometidos, então não to entendo, agora a culpa é de quem foi buscar os convites e não de vocês? Então pediram desculpas pelo que?

Consideração final do consumidor

14/11/2023 às 08:27

Péssimo!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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