Foram tantos erros que nao sei nem por onde começar
Em réplica
Patos de Minas - MG
19/02/2025 às 10:28
ID: 210317005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de convites de casamento pela shopee, erraram o nome do meu pai, ficaram com má vontade pra fazer alterações, atrasaram (24 dias só pra mandar a arte!!!), mandaram o ******* e ainda queriam fazer a troca do produto errado por fora da plataforma. Não recomendo!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 09:32
Olá Amanda, sentimos muito por sua experiência, mas não encontramos registro de pagamento ou confirmação desse pedido em nosso sistema. Caso tenha ocorrido uma compra conosco, reforçamos que todas as informações utilizadas na arte são fornecidas pelo próprio cliente no momento da personalização, e qualquer ajuste ou correção é realizado durante a fase de aprovação da arte.
Além disso, os prazos para cada etapa do processo criativo estão claramente descritos no anúncio do produto na Shopee, garantindo que o cliente tenha ciência antes da compra.
Atenciosamente,
Equipe Konvites Express
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 19:12
A compra foi realizada no dia 04-02 na plataforma da shopee, fora da plataforma conversamos também pelo WhatsApp ******* e tenho todos os prints para ajudá-los a se lembrar. Todas as informações utilizadas na arte foram fornecidas por mim e mesmo estando todas corretas, foram colocadas erradas no meu convite! Os prazos para cada etapa do processo criativo estão bem descritos no anúncio do produto na Shopee, e mesmo sendo muito grandes, não se preocupem porque eles não cumprem!!!