Não recebi meus convites de casamento e não obtive reembolso

Prezados,

Em atenção à manifestação apresentada, cumpre esclarecer os seguintes pontos:

A reclamação apresentada pela consumidora não encontra respaldo nos registros oficiais da plataforma Shopee, tampouco condiz com os trâmites efetivamente realizados em relação ao *******;

Especificamente sobre o pedido ID 2505066W2VPWC1, cumpre informar que, conforme consta no ******* da Shopee sob número 2507100RT920NKB, o valor integral da compra, no montante de R$ 44,80 (quarenta e quatro reais e oitenta centavos), foi devidamente devolvido à reclamante em 26/05/*******;

Assim, por se tratar de um caso já solucionado por meio de ressarcimento integral, a presente reclamação deve ser considerada sem objeto, tornando-se nula e insubsistente, visto que não há qualquer pendência financeira ou contratual entre as partes no que se refere ao *******;

Reiteramos que a empresa sempre atuou de forma diligente, pautando sua conduta na boa-fé e no respeito ao consumidor, inclusive procedendo com o estorno mesmo diante da ausência de resposta imediata no canal de atendimento;

Informamos, ainda, que quaisquer alegações divergentes dos registros oficiais poderão ser objeto de análise jurídica, inclusive para responsabilização por eventuais alegações inverídicas ou difamatórias.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, dentro dos limites legais.

Atenciosamente,

Dep. Jurídico Konvites Express