******* e sem previsão de entrega
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2020 às 16:20
ID: 115014465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz o pedido de um tapete através do no. *******. pagamento a vista. no dia 13 de agosto de *******. Um pouquinho antes da data de entrega que seria ate meados de outubro, entramos em contato ( porque ninguem da empresa se preocupou em avisar ) para saber status da entrega e surpreendentemente ficamos sabendo que a confecção do tapete nao tinha nem iniciado e que nao tinham nenhuma previsao. toda a decoracao do ambiente foi feita baseada no tapete, os moveis ja chegaram. estou com varios alugues da casa para a temporada do final de ano e nao sei quando o tapete sera entregue. Um absurdo o descaso e falta de informaçao ao CLIENTE
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 09:01
Olá Andrea,
Temos um banner no site dizendo que poderia haver atrasos na entrega, mas isso não justifica a falta de comunicação.. você tem toda a razão!
Esperamos que o tapete tenha deixado a sua casa ainda mais linda e mais uma vez me desculpe pelo desconforto e falta de retorno.
Aprendemos muito com você e com esse ano difícil que tivemos..
Muito obrigada,
beijos
Equipe Koord