Por Favor kopers, mais respeito!!!!
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
15/03/2017 às 20:17
ID: 24878693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de mais de 20 emails, estou realmente desacreditada, na seriedade da empresa. No ano passado 22.06.*******(veja bem!!*******), comprei um cooktop, depois de mês,sem a entrega resolvi cancelar a compra, até por sugestão da kopers, pelo atraso da entrega. A empresa me pediu o meio q gostaria de obter o ressarcimento, envie a eles a informação, e pasmem!!! Até hj, recentemente enviei mais um email, depois de dezenas. Enfim, pagamento à vista(boleto), até hj nenhuma manifestação de devolução do valor, é de deixar qualquer um muito indignado!!!
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Resposta da empresa
16/03/2017 às 10:52
Bom dia Sra. Marcia,
Verificamos em nosso sistema e foi encaminhado um e-mail com todas as informações referente a finalização do cancelamento do seu pedido e estorno do valor pago. Qualquer dúvida poderá nos contatar através da nossa central de atendimento *******
Devemos informar a você e a todos consumidores que usam este canal RECLAME AQUI, que se trata de um site de reclamações NÃO Confiável, pois o próprio Reclame Aqui não resolve seu problema. Onde o site Reclame Aqui é disponibilizado para qualquer pessoa fazer qualquer tipo de reclamação, sendo verdadeira ou não sobre uma Empresa sem qualquer punição.
Podemos notar que o próprio Reclame Aqui tem um índice de avaliação aqui no site que poderá buscar digitando (Reclame Aqui) e verá em resposta a outros consumidores que se seu problema não for resolvido pela Empresa, não poderá fazer nada, pois aqui é só um canal para desabafo.
Por este motivo, sugerimos a todos consumidores que não tiveram seus casos resolvidos em nossa loja ou qualquer outra loja do Brasil, procurar um órgão competente para arbitrar ao seu favor.
Mas orientamos que, para agilidade em sua solução, tente primeiramente resolver através do canal de atendimento da Empresa, pois todas as lojas serias como a nossa, tem um atendimento ao consumidor para resolver qualquer problema que tenha ocorrido evitando utilizar plataformas de terceiros como o Reclame Aqui para resolver o seu problema onde, este site do Reclame Aqui fica com a F-A -L-S-A fama que resolveu seu o problema e arrecadando muito dinheiro com publicidades e se beneficiando do seu problema como se aqui fosse confiável.
Sendo assim, informamos que estamos realizando um atendimento reforçado através da nossa central de atendimento via e-mail 24h por dia ou através do nosso telefone******* nos horários comerciais de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00.
Asseguramos ser de total interesse mantermos a qualidade de todos nossos serviços oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.
Qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nossa equipe.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Bruna Medeiros
Equipe Kopers o seu Magazine