Problemas instalação som
Resolvido
Gravataí - RS
23/08/2023 às 09:41
ID: 170688161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui p/ instalar um DVD Positron, simplesmente sai da loja , cheguei em casa veículo não desligava + na ******* duas vezes e nada, instalação bem salgada $*******,00. Não acharam solução, só críticas ao veículo,novo,******* c/ 32mil km, carro zero não é chafurdando, é https://******* fui em outra loja e resolveram problema, só meu rádio que estragaram pós chave, não sei como? E se quebraram a achar um pós chave do carro,quando acharam deixando a carro sem desligar na https://******* que adianta garantia da loja,se vc volta e só te enrolam e nada resolve. Estou reclamando porque solucionaram problema, coisa que Kopp não resolveu, só criou um problema. Proprietário ainda fala que me neguei a autorizar serviços que fossem necessários p/ resolver. Nunca me neguei a pagar ou autorizar, Gerente me conhece a anos.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 10:20
Bom dia novamente, Jorge! Ficamos triste com este seu comentário aqui também, acho que o senhor poderia ter relatado o que realmente aconteceu! REFORÇAMOS que este problema no seu carro não foi gerado devido a instalação do dvd, e sim quando o senhor chegou na loja, já estava o veículo não desligando, e o gerente que o senhor conhece a anos, como você mesmo informou, lhe avisou e mostrou pessoalmente ao colocar o carro para dentro da loja. E você disse que já estava ciente do problema, ainda disse que a pessoa que mexeu anteriormente (ex funcionário) não estava lhe atendendo mais, para resolver este problema. Gostaríamos que o senhor fosse mais verdadeiro nas declarações! O senhor havia ******* para instalar o rádio, e perguntou se nós conseguíamos dar uma ajeitadinha naquela gambiarra feita por outra pessoa, e nós lhe informamos que não. Porém lhe passamos um orçamento para reinstalar tudo e o senhor não autorizou o serviço. Quanto ao senhor fazer o serviço com um ex funcionário a nossa empresa não tem nada a haver com o serviço realizado por ele, por isso que ele é ex funcionário, porque se fosse bom ainda estaria trabalhando conosco! Sabemos que não é a primeira vez que o senhor procura um ex funcionário para fazer serviço por fora!! Quanto a instalação do rádio, caso tenha algum problema, nós fornecemos a garantia! Agora quanto ao serviço realizado por fora, não temos como dar garantia!
Agrademos sua compreensão!
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 11:10
Sem comentários, não estou mentindo e informo que solucionei o problema da chave ignição,ou melhor não era na chave+ sim no pó s chave que vocês estragaram,basta saber que outro instalador resolveu problema, só meu rádio que ficou danificado p/ vocês,outra coisa meu carro estava só desparando arranque, não está + fazendo. E agora Kopp. ? solicitei uma revisão e instalar meu rádio novo. Não está sendo verdadeira versão Proprietário ou sei lá quem seja. Olha teu preço? Gente $ ******* reias,um absurdo. Não sou nem um leigo,o carro estava desligando na chave está minha queixa,se fosse boa instalação,ou alguém que possa achar um pós chave em um Fiat Uno. Por favor. Tudo bem .Tudo Certo. Não tem só uma Maria na terra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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