A empresa não honrou com o acordo

Question

Eu, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao processo n 0811297-90.*******.8.19.*******, no qual foi celebrado um acordo com a empresa TIM Brasil, tendo a KOR Solutions como intermediária. Conforme estabelecido no acordo, a TIM Brasil deveria realizar o pagamento devido em até 10 dias após a homologação do mesmo.

No entanto, mesmo após a homologação do acordo há mais de 10 dias, o pagamento ainda não foi efetuado. Hoje, dia 25 de julho de *******, ao entrar em contato com a KOR Solutions pelo WhatsApp, fui informado que a empresa tem previsão de realizar o pagamento somente no dia 1 de agosto de *******.

Ressalto que tal atraso está em desacordo com os termos do acordo homologado. Dessa forma, solicito uma solução urgente para este problema, a fim de que o pagamento seja realizado imediatamente e sejam cumpridos os termos estabelecidos.

Aguardo uma resposta e providências imediatas.

Accepted Answer

Prezado Tárcio, inicialmente agradecemos o seu reporte do cenário narrado.

Em atenção ao seu caso, verificamos que no curso do cumprimento do acordo pactuado fora solicitado a alteração dos dados bancários em que houve a assinatura da minuta protocolada.

Nessa situação, é necessário a natural dilação do prazo em vista a alteração do dado para transferência e termos um tempo de segurança a fim de prezar pela validação da nova informação e correto envio do valor em pecúnia.

Em 06/08 protocolamos o cumprimento do acordo referente ao pagamento.

Ficamos a disposição para auxiliar com demais duvidas ou negociações.

Atenciosamente,
TIME KOR :)

A empresa não honrou com o acordo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor