Dificuldade e Demora no Atendimento para Troca de Produto, SAC Ineficiente
Respondida
Campo Grande - MS
13/04/2026 às 16:29
ID: 245933151
Estou tentando fazer a troca do meu produto, mas infelizmente o SAC da empresa é horrível, não te respondem, e são extremamente demorados, no site consta um horário específico de atendimento, mas eles não respondem nem pelo WhatsApp, muito menos por telefone, para fazer a comprar foi ótimo, mas para efetuar a troca esta sendo extremamente complicado.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:39
Olá, Giuliano Arantes, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e pedimos sinceras desculpas pela dificuldade no atendimento. Você tem razão, a experiência que descreveu não é o padrão que queremos oferecer, e entendemos o quanto isso é frustrante, especialmente após uma compra concluída com sucesso.
Passamos por um período de reestruturação no nosso time de atendimento e, infelizmente, isso impactou o tempo de resposta de alguns clientes. Já regularizamos a equipe e estamos retomando todos os atendimentos pendentes.
Para resolvermos a sua troca o quanto antes, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp ***** informando seu pedido, para que um atendente possa te ajudar com prioridade.
Equipe Koral