Kimono de jiu-jitsu rasgado no primeiro dia de uso sem resposta da loja.

Olá,

Verificamos nossos registros e não localizamos nenhuma compra ou contato recente com os dados informados nesta reclamação. Gostaríamos de esclarecer que a Koral possui apenas um site oficial de vendas, e também contamos com revendedores autorizados em todo o Brasil.

É possível que a compra tenha sido feita com um desses revendedores, e por isso não encontramos o pedido em nosso sistema.

Por gentileza, pedimos que nos informe o número do pedido, o CPF utilizado na compra ou o nome do revendedor para que possamos confirmar a origem do produto e direcionar o suporte adequado.

Atenciosamente,
Equipe Koral

compra feita pelo mercado livre

Agradecemos pelo retorno e pela informação.

Gostaríamos de esclarecer que a Koral não realiza vendas diretamente pelo Mercado Livre. No entanto, existem revendedores independentes que comercializam produtos da marca nessa plataforma.

Por esse motivo, não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema interno.

Recomendamos entrar em contato diretamente com o vendedor do anúncio no Mercado Livre, por meio da própria plataforma, para que ele possa auxiliá-lo no atendimento e solução do caso.

De qualquer forma, se desejar, pode nos encaminhar o link do anúncio ou o nome do vendedor, para verificarmos se se trata de um revendedor autorizado. Assim conseguimos orientá-lo da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Koral

nota de compras

mandei a nota fiscal

Você mencionou que enviou a nota fiscal, mas não conseguimos localizar onde foi enviada. Poderia, por favor, nos informar o NOME do vendedor ou da loja no Mercado Livre onde comprou o produto e esclarecer onde enviou a nota fiscal?

Assim conseguimos verificar se se trata de um revendedor autorizado e orientá-lo.

agenuina_distribuidora

agenuina_distribuidora

me passa um contato whatsapp que mando os dados de compras mais fácil

Teria como anexar uma foto legível da Nota Fiscal e também da etiqueta da calça, por gentileza?

não consigo enviar foto por aki

como falei e só mandar mensagem pelo whatsapp fica mais fácil