Não envio de faixas de Kimonos importados e falta de ressarcimento.
Resolvido
Jacarezinho - PR
14/11/2025 às 12:29
ID: 231907065
Faz vários anos importei para o Uruguai kimonos, vieram faltando 70 faixas, reconheceram o erro e cada vez que pergunto quando vão mandar está outro funcionário e nunca me mandam ou ressarcem, detalhe que paguei imposto de importação uns 60% sobre algo que nao veio.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:54
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente a frustração causada pela situação relatada.
Queremos reforçar que o seu caso está recebendo atenção especial. Nosso diretor já está em contato direto com o senhor para acompanhar pessoalmente todas as informações e garantir que o atendimento avance da forma mais clara e cuidadosa possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de continuar tratando do assunto de maneira transparente e respeitosa.
Atenciosamente,
Koral Fight Co.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:16
Me contactaram em seguida prometendo resolver mas até o dia de hoje nem me respondem como em tentativas anteriores.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 19:17
Ao conversar com o dono da empresa se resolveu rapidamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10