Troca/estorno negado e falta de resposta da empresa após compra de kimono infantil

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

25/09/2025 às 20:42

ID: 227846909

Comprei um kinomo infantil, o mesmo não serviu, encaminhei para troca no prazo.
A empresa se negou a trocar por estar sem etiqueta. Então pedi estoro da compra, pois é direto do consumidor devolver o produto dentro do prazo de 7 dias.
A empresa desde então não me responde mais. Disse que mandaria de volta o produto, mesmo sem eu querer mais, a não ser que seja um tamanho maior.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/10/2025 às 14:29

Olá, Edilaine.
Informamos que sua solicitação foi atendida e solucionada através do nosso atendimento via WhatsApp.