Troca/estorno negado e falta de resposta da empresa após compra de kimono infantil

Respondida
Gravataí - RS
25/09/2025 às 20:42
ID: 227846909
Comprei um kinomo infantil, o mesmo não serviu, encaminhei para troca no prazo.
A empresa se negou a trocar por estar sem etiqueta. Então pedi estoro da compra, pois é direto do consumidor devolver o produto dentro do prazo de 7 dias.
A empresa desde então não me responde mais. Disse que mandaria de volta o produto, mesmo sem eu querer mais, a não ser que seja um tamanho maior.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:29
Olá, Edilaine.
Informamos que sua solicitação foi atendida e solucionada através do nosso atendimento via WhatsApp.