Vício Oculto - Kimono Koral apresenta defeito com 8 meses de uso.
Não respondida
Itabuna - BA
22/06/2026 às 15:46
ID: 252051135
Kimono Koral apresentou rasgos após apenas 8 meses de uso e fabricante se recusou a prestar assistência
Comprei um kimono da Koral em outubro de 2025, através da loja Centauro no Mercado Livre. Sempre utilizei kimonos da marca Koral e nunca tive qualquer problema com durabilidade ou qualidade.
Após aproximadamente 8 meses de uso, em junho de 2026, o kimono apresentou defeitos que considero incompatíveis com a qualidade esperada da marca. A calça rasgou e o paletó também apresentou um furo na parte inferior. Trata-se de um produto destinado à prática de jiu-jitsu, que naturalmente deve suportar os esforços normais do treinamento.
Diante da situação, entrei em contato diretamente com a Koral pelo WhatsApp para relatar o problema e buscar uma solução. No entanto, fui informado de que a responsabilidade seria exclusivamente da loja vendedora e do Mercado Livre, sem que a fabricante demonstrasse interesse em analisar o produto ou verificar a possibilidade de defeito de fabricação.
Meu questionamento é simples: o produto é da marca Koral. Independentemente do canal de venda, esperava que a fabricante ao menos avaliasse o caso e verificasse uma solução adequada.
Não estou buscando vantagem indevida. Gostaria apenas que o produto fosse analisado e que fosse oferecida uma solução razoável, seja por meio da substituição das peças danificadas ou até mesmo de um reparo adequado, caso isso seja tecnicamente possível e garanta a segurança e a durabilidade do kimono.
Sempre confiei na qualidade da Koral e, justamente por isso, fiquei decepcionado tanto com a durabilidade apresentada neste caso quanto com a postura adotada no atendimento.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para o problema.
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