Kore

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Niterói - RJ

01/07/2025 às 19:14

ID: 221033115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, sou cliente há mais de um ano e queria trocar do plano recorrente, para aulas avulsas (20 aulas com bônus de 10).
Pedi 3 vezes para cancelarem o plano recorrente e perguntei pelo atendimento no Whats se preferiam se pagasse pelo app ou pelo boleto que eles geram. Me disseram essa última.
Não obtive resposta, novamente.
Pela quarta vez entrei em contato, pois tentaram debitar o plano recorrente, o que consegui impedir pelo banco e pedi o boleto que não haviam me enviado.
Disseram que enviariam, mas o bônus de 10 aulas não seria possível, pois teria expirado na véspera.
Ou seja, além de não cancelarem o plano recorrente, não pude adquirir o bônus das aulas, pq simplesmente não me responderam.
Uma pena o último atendimento, porém péssima comunicação e não apresentaram qualquer alternativa para solução.