Pedido não recebido após dois meses e recusa de reembolso ou reenvio
Não respondida
Concórdia - SC
20/04/2026 às 23:16
ID: 246555847
Fiz um pedido em 13/02 e ainda não recebi. A empresa insiste em dizer que o problema foi com a transportadora que não encontrou meu endereço ou que tentaram efetuar a entrega por três vezes sem sucesso. Trabalho de home office em um endereço muito fácil de localizar, então essa justificativa não tem fundamento. Nunca tive qualquer problema com entregas. De qualquer forma a empresa se recusa a enviar novamente o pedido ou reembolsar o valor pago (R$ 256,00) alegando que precisam receber o pacote de volta para somente assim devolver meu dinheiro. Claramente a transportadora extraviou o pedido, uma vez que a compra tem mais de dois meses sem outra movimentação no rastreio além de pedido enviado. Dessa forma, vejo que as chances de receber meu dinheiro de volta são mínimas.