Impedimento de Saque e Alegação de Dados Incorretos na Plataforma Koreabet
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
12/01/2026 às 22:29
ID: 237471975
Realizei depósitos via PIX para a plataforma, conforme comprovantes bancários (Nu Pagamentos), tendo como recebedor a empresa KOREABET TECNOLOGIA E ADMINISTRADORA DE APOSTAS ESPORTIVAS LTDA CNPJ *****.
Após os pagamentos, a plataforma passou a exibir saldo elevado, porém impede qualquer saque sob a alegação genérica de dados incorretos, informando que houve alteração de CPF/dados de retirada sem meu consentimento.
Trata-se de retenção indevida de valores e possível [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que não autorizei alterações cadastrais e não existe liberação de saque, apenas exigências contínuas e inconsistentes.
Solicito correção imediata dos dados, liberação integral do saque e posicionamento formal. Caso contrário, as provas já estão sendo encaminhadas aos órgãos competentes (instituições financeiras, Procon e demais autoridades).
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:19
Olá. Esperamos que esteja bem.
A KOREABET TECNOLOGIA E ADMINISTRADORA DE APOSTAS ESPORTIVAS LTDA esclarece que atua exclusivamente como plataforma de apostas esportivas online, por meio do site oficial https://www.koreabet.com.br
, seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança compatíveis com o setor.
Em relação às alegações apresentadas, a empresa nega de forma expressa qualquer retenção indevida de valores, alteração cadastral sem consentimento ou prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Procedimentos de validação de dados, conferência de CPF, chave PIX e informações de retirada fazem parte dos mecanismos obrigatórios de segurança e prevenção a uso indevido, sendo realizados de forma automatizada ou mediante análise técnica, sem qualquer intuito de prejudicar o usuário.
É importante esclarecer que saldos exibidos na plataforma não são automaticamente elegíveis para saque, podendo estar condicionados a validações cadastrais, regras aplicáveis ao tipo de saldo (real ou bônus), verificação de titularidade e conformidade com os termos da plataforma. Tais procedimentos não configuram retenção indevida, mas sim prática padrão e necessária no setor de apostas esportivas online.
A KOREABET não reconhece acusações genéricas de [Editado pelo Reclame Aqui] sem comprovação técnica, tampouco admite falhas sistêmicas sem confirmação após análise interna. Qualquer inconsistência apontada precisa ser verificada individualmente, com base nos registros da conta, histórico de transações e confirmação junto ao provedor de pagamento.
Para que sua situação específica seja analisada de forma adequada, orientamos que o contato seja realizado exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da KOREABET, disponíveis dentro da própria plataforma, seguindo as orientações do suporte para envio das informações necessárias à apuração.
A KOREABET reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência, conformidade regulatória e integridade institucional, mantendo postura profissional, técnica e responsável no relacionamento com seus usuários.
Atenciosamente,
KOREABET Tecnologia e Administradora de Apostas Esportivas Ltda
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 09:34
Os prints estão aí, os depósitos tem comprovantes. Quero meu dinheiro e tudo está resolvido quando assim for feito. Já solicitei um boletim de ocorrência. Segue minha Chave Pix pra resolvermos isso: *****
nubank
*****.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 21:11
corrigindo meu Pix é *****
aguardando estorno.
Vocês intermediam os pagamentos para casas de apostas [Editado pelo Reclame Aqui], então são responsáveis pelos danos.