Espetinhos de sobrecoxa Korin estragados, odor forte e sabor de produto vencido, mesmo dentro da validade.
Resolvido
Salvador - BA
12/10/2025 às 18:24
ID: 229146239
Comprei hoje, no Mambo da Vila Madalena, espetinhos de sobrecoxa temperados da marca Korin, e para minha surpresa, ambas as embalagens estavam com odor forte e sabor evidentes de produto estragado, apesar de constarem validade até janeiro de 2026 e terem sido armazenadas corretamente desde a compra. Trata-se de uma situação inadmissível, sobretudo por se tratar de uma marca que se posiciona como referência em qualidade, sustentabilidade e controle rigoroso de produção. A comercialização de um alimento deteriorado, mesmo dentro do prazo de validade, evidencia falha grave no controle de conservação, transporte ou manipulação, comprometendo não apenas a experiência do consumidor, mas também a segurança alimentar. É inaceitável que uma empresa que se propõe a ser diferenciada e organizada em relação aos concorrentes permita que produtos cheguem ao ponto de venda nesse estado. Uma ocorrência assim exige apuração imediata, revisão dos processos de qualidade e retratação junto ao consumidor, pois compromete a credibilidade da marca e coloca em dúvida todo o seu discurso de excelência.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:39
Prezado sr. Gustavo, boa tarde.
Agradecemos o contato e a preferência por nossos produtos.
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de minimizar todo o transtorno.
Agradecemos por nos ter mandado fotos com as datas de produção e validade. Com estes dados, faremos o rastreamento do produto, o que nos permitirá, possivelmente, retornar com as razões do ocorrido e também corrigir nossos processos.
Gostaríamos de fazer o ressarcimento financeiro do produto para o senhor.
Desta forma, pedimos que informe, via e-mail ******* (esta é uma página de visualização pública e não gostaríamos de expor seus dados por aqui), o valor pago no produto e uma conta (com nome e CPF do titular) onde possamos fazer o depósito. Pode ser uma chave PIX também.
A missão da Korin Alimentos é produzir e comercializar alimentos que promovam a saúde e o bem-estar do consumidor, assim como a prosperidade do produtor, utilizando métodos produtivos que gradativamente concretizem a Agricultura Natural preconizada por Mokiti Okada, através de um modelo social, ambiental e economicamente sustentável.
Para maiores informações sobre nossos produtos, acesse o nosso site https://*******
Atenciosamente,
SAC - Korin Alimentos
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 10:05
Empresa séria e idônea. Resolveu prontamente o meu problemaZ
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10