Feijao estragado
Em réplica
Campinas - SP
05/05/2026 às 14:42
ID: 247776927
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com um ocorrido recente, que ultrapassou o simples desconforto e acabou gerando uma situação extremamente constrangedora.
Adquiri cinco pacotes de feijão com o intuito de atender a um pedido especial da minha sogra, que prepararia um prato para um momento em família. No entanto, ao abrir os produtos e despejá-los na panela, constatamos que todos os pacotes estavam com grãos em condições impróprias para consumo, apresentando aspecto deteriorado e presença de insetos.
Como as embalagens já haviam sido descartadas no momento do preparo, não foi possível verificar outros detalhes posteriormente. Diante da situação, todo o conteúdo precisou ser inutilizado.
Além do prejuízo material, o ocorrido gerou um grande constrangimento pessoal, pois aconteceu na presença de diversas pessoas, expondo-me a uma situação vexatória, apesar de eu ter realizado a compra com todo cuidado e boa-fé.
Espero que a empresa possa averiguar o ocorrido com a devida seriedade, adotando medidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar que outros consumidores passem por situações semelhantes.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:30
Prezada sra. Regina, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de minimizar todo o transtorno.
Para o rastreamento do produto, o que nos permitirá, possivelmente, retornar com as razões do ocorrido e também corrigir nossos processos, solicitaremos abaixo informações importantes suas e do produto, tudo bem?
Sua colaboração é muito importante para nós e todos os seus dados pessoais serão mantidos em sigilo pela Korin.
Por favor, informe:
Produto;
Data de fabricação, validade e lote: *****;
Foto do produto;
Cupom fiscal ou comprovante de compra do produto;
Data e local da compra;
A missão da Korin Alimentos é produzir e comercializar alimentos que promovam a saúde e o bem-estar do consumidor, assim como a prosperidade do produtor, utilizando métodos produtivos que gradativamente concretizem a Agricultura Natural preconizada por Mokiti Okada, através de um modelo social, ambiental e economicamente sustentável.
Para maiores informações sobre nossos produtos, acesse o nosso site www.korin.com.br.
Atenciosamente,
SAC - Korin Alimentos
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 15:22
Como vou passar informações de forma pública? Vcs chegaram a ler a reclamação?? Obrigada
Réplica da empresa
07/05/2026 às 09:54
Bom dia.
Pedimos somente os dados do produto mas, se a senhora quer passá-los de forma privada, pode passar pelo nosso e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 11 98373-9958.
Atenciosamente,
SAC - Korin Alimentos