Pastilha Korloy quebra facilmente ao usinar material 1020.
Respondida
Ouro Preto - MG
29/07/2025 às 10:14
ID: 223228045
Ferramenta da Korloy quebrou com facilidade ao sangrar material 1020
Reclamação:
Adquiri um jogo de pastilhas Korloy MGMN300-M NC3030, indicado para operações de sangramento, confiando na reputação da marca. No entanto, a experiência foi extremamente decepcionante.
Logo nos primeiros usos, ao trabalhar com um material 1020 que não é um material de alta dureza a ponta da pastilha quebrou e lascou com muita facilidade, sem nenhum esforço excessivo ou erro de operação.
Meu marido, que tem experiência com usinagem, suspeita de erro de fabricação ou material de baixa qualidade, pois a ferramenta não suportou nem mesmo as condições básicas de corte.
Esperávamos mais de uma marca como a Korloy, especialmente considerando o valor investido e as indicações positivas que recebemos.
Infelizmente, o produto não entregou o desempenho esperado, o que nos gerou prejuízo e retrabalho.
Solicitamos providências, uma análise técnica da falha e, se possível, a substituição do produto ou reembolso.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 15:23
Olá, Ana Carolina!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que a Korloy do Brasil atua no mercado nacional por meio de revendedores e distribuidores autorizados.
Para que possamos apoiar na análise do caso, é essencial confirmar:
- O nome e o local do revendedor onde foi adquirida a pastilha;
- Nota fiscal de compra.
Essas informações nos permitirão verificar a procedência do produto, confirmar se se trata de um item original Korloy e avaliar se houve algum fator externo que possa ter influenciado no desempenho.
Por favor, encaminhe esses dados para *******. Seguimos à disposição para auxiliar, sempre em parceria com nosso canal de vendas autorizado.
Atenciosamente,
Equipe Korloy do Brasil