Atraso na entrega do pedido pago via Pix e falta de retorno por e-mail
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 11:23
ID: 239853859
Fiz um pedido no dia 29/01 o paguei via pix e a previsão de entrega era dia 30/01. Bom, já é dia 05/02 e eu não recebi meu produto, entrei em contato com vocês por e-mail e me informaram que retornariam em até 2 dias, já se passaram pelo menos 3.
Decepcionante que essa seja a minha experiência de primeira compra com vocês, jamais repetirei.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:49
Olá, Carolina.
Agradecemos por nos sinalizar e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega.
Após contato e acompanhamento junto à transportadora, identificamos que houve dificuldade na localização do endereço na primeira tentativa. Assim que fomos informados, realizamos a sinalização imediata para nova tentativa, que foi concluída com sucesso.
Ficamos satisfeitos em confirmar que o pedido foi devidamente entregue.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Willy
SAC | GeraPartner | Korres Brasil