Sem resposta e contato da Korres

Olá, Eduardo!
Como vai?

Verificamos que o ******* está em nome de Aureo, correto?

Recebemos e-mail do Sr. Aureo no dia 20/11 e identificamos que nosso time retornou contato no dia 22/11, informando que o objeto já se encontrava na Agência dos Correios mais próxima, aguardando sua retirada desde o dia 18/11. Infelizmente não localizamos nenhum e-mail recebido em seu nome, Sr. Eduardo.

Sobre o *******, identificamos que o objeto ainda não foi retirado na Agência local. Neste caso, recomendamos que realize a retirada do seu pacote o mais breve possível, para evitar o retorno do seu produto. Os Correios costumam aguardar, em média, 7 dias corridos para retirada de pacotes.


Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Att, Equipe SAC
Korres Brasil

Sim, Aureo é meu namorado e de fato o pedido foi feito no nome dele (embora eu tenha realizado a compra). Nós falamos com o Willy por email, mas a demora na resposta foi tão grande, que quando fomos no Correios retirar o produto, ele já não estava mais lá, retornou ao remetente. Já avisamos o Willy, que não nos respondeu até agora, continuo no aguardo de uma solução (correção do endereço ou envio aos correios, mas dessa vez espero que nos avisem a tempo de irmos buscar, sequer sabíamos quando o produto chegou e saiu do correios).

Comunicação gente, não é tão complicada! Mas vcs não atendem o telefone, teria resolvido isso em segundos se esse canal que inclusive continua exposto nos canais digitais de vocês, induzindo o usuário ao erro, ou seja, ligamos pra cair na caixa postal, mandamos emails que demoram semanas, não vem com todas as informações, bem cansativo...

Olá, Eduardo!

Sentimos pela demora no retorno.
Verificamos que seu pacote está retornando ao nosso Centro de Distribuição. Já solicitamos o reenvio do pedido e realizamos a correção de seu endereço, conforme solicitado por e-mail. Assim que possível, retornaremos com informações sobre o novo código de rastreio.


Com relação às tentativas de contato, além do e-mail temos também um Canal WhasApp:*******
Infelizmente não conseguimos atender ligações neste contato, mas estamos disponíveis em horário comercial para responder mensagens de texto e/ou áudios.

Se preferir, podemos comunicar atualizações do seu pedido também via WhatsApp.



Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Att, Equipe SAC
Korres Brasil.