Calcinha absorvente vaza em menos de duas horas sendo um produto extremamente inferior ao concorrente

Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2019 às 11:00
ID: 93005898
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei absorventes e uma calcinha absorvente da Korui. Minha experiência não foi das melhores com o absorvente, mas suportável. Mas ontem fui usar a calcinha e em menos de duas horas vazou. Eu estava num evento. Foi horrível! Eu já tinha experiência com a calcinha absorvente da Pantys e sempre foi maravilhoso. Nunca imaginei que o produto da Korui pudesse ser TÃO TÃO TÃO inferior. Já cheguei a usar a calcinha da Pantys no segundo dia de menstruação por 12 horas sem vazar. Com o produto da Korui vazou em menos de 2 horas. Quero meu dinheiro de volta!!!!!!
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Resposta da empresa
17/07/2019 às 17:34
Olá Maria,
Primeiro, deixa a gente te pedir mil desculpas por qualquer transtorno causado, nós buscamos sempre entender o que acontece nesses casos para auxiliar nossas clientes da melhor maneira possível. Nosso atendimento é diferenciado e super atencioso, sempre visando estabelecer uma relação de respeito e confiança. Mais um diferencial da nossa marca. :)
Você mencionou que sua experiência com os absorventes também não foi satisfatória, você quer contar melhor pra gente o que aconteceu para te ajudarmos? Estamos aqui para auxiliar em qualquer imprevisto, viu? Pode buscar qualquer uma de nossas redes de atendimento. ;)
A calcinha Korui foi desenvolvida para fluxos de leve à moderado, informação que sempre buscamos deixar visível, outro diferencial. ;) Em fluxos mais intensos, ela pode ser utilizada como backup, junto do coletor ou dos próprios absorventes. Ela é ótima para o finalzinho do ciclo, quando nosso fluxo está menorzinho e preferimos não utilizar o coletor. E em fluxos leves, como no meu caso, por exemplo, você consegue utilizar por até 6 horas, sem nenhum vazamento! Uma maravilha!
No segundo dia do ciclo menstrual nosso fluxo sanguíneo está, comprovadamente, mais intenso, o que pode ter ocasionado o vazamento, mesmo com poucas horas de uso, viu Maria? Neste dia, você pode, de repente, utilizar sua calcinha com os seus absorventes para garantir maior absorção, como recomendamos em nosso site. :) Nós temos muitas clientes que utilizaram desta maneira e ficaram super satisfeitas com o conforto que essa combinação oferece.
Este comparativo com marcas concorrentes é sempre muito particular mesmo, Maria. ;)
De todo modo, nós conversamos ali em nosso instagram e te demos todo suporte necessário, resolvendo a situação da melhor maneira possível, né?
Se ficar alguma dúvida pode enviar mensagem ali pra gente que estamos sempre à disposição. :)
Beijo Grande,
Equipe Korui.
Consideração final do consumidor
07/10/2019 às 09:26
O atendimento foi bom, devolvi a calcinha e fui reembolsada imediatamente. Mas minha nota só não é 10 porque tudo isso poderia ser evitado se as informações estivessem claras no site. Por exemplo: depois de vazar a calcinha e o absorvente,recebi a informações de que eles absorvem mais depois de N https://******* que não estava escrita em nenhum lugar do site quando eu fui fazer a compra. Nem foi enviado instruções juntos com as peças, o que eu acho otimo pois evita lixo, mas poderia ter sido enviado um email junto com a compra..(de qualquer forma acho que temos que ser avisadas antes de comprar). No mais eu só tenho a exaltar a marca que envia tudo sem plastico e contribui para um planeta melhor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8