Lesionada, sem retorno plausível sobre o meu produto há 3 meses !

Question

No dia 13 de novembro de 2025 eu entreguei a minhas peças de Semi Joias dá coriza para a pessoa que eu comprei. Que no caso é uma terceirizada no dia 8 de dezembro de 2025, eu entrei em contato com essa pessoa e perguntei referente a minha joia se já estavam prontas e até então eu tive um retorno aqui não que a pessoa responsável no caso a revendedora não tinha passado para retirar a maleta e as jóias que estavam para ser feito o banho ou polimento que era no meu caso, depois tive uma mesma informação do dia de que não tinha prazo de quando eu ia ficar pronto, só que o prazo era de 15 a 30 dias então em janeiro, voltei a entrar em contato de novo questionando referente e não tive retorno e assim sucedeu até a data de hoje fevereiro dia 7 de Fevereiro de 2026. Totalizando tudo eu entendo que até o dia 13 de Fevereiro que ainda não chegou vai entrar no prazo de quatro meses de uma olhada no Código do Consumidor aonde informa que tem que ser resolvido o problema dentro de 30 dias a partir do momento que você entrega o produto ou peça. Enfim alguma coisa que você comprou e não foi resolvido. Depois vem as desculpas de que a empresa entrou de recesso e depois venho mais uma informação de que a representante no caso chamada *****, não passou na semana de novembro para poder pegar porque TV um problema um imprevisto e isso eu entendo porque é imprevistos acontecem somos seres humanos. Mas até então ficou essa questão no ar a pessoa que me vendeu que é terceirizada no caso, né? Que não tem vínculo com a empresa conforme ela ressaltou diversas vezes. Não me deu um retorno não me deu um respaldo Sobre a questão e também não saberia me informar quando ele ia ficar pronto hoje, eu tive que entrar em contato com a pessoa me desgastar, né? E não foi resolvido a minha questão tanto que eu falei eu quero meu reembolso de volta, porque não é possível a gente ficar quatro vezes sem um retorno plausível do que aconteceu com a sua peça e ninguém saber informar sempre jogar para *****, porque a ***** tem vim colocar empresa e a pessoa que me vendeu não então assim tive que ir atrás dessa *****, busquei ela no perfil do Instagram achei conversei com ela, ela me informou que a peça está pronta que vai me entregar na segunda-feira. Só que eu não quero mais a peça conforme eu informei para pessoa que me vendeu que eu não quero mais por conta que eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], entendeu? Eu comprei a peça eu paguei a pela peça no caso. Da Joia e eu tive que ter o desgaste emocional de correr atrás fazer tudo sendo que ninguém se movimentou ninguém me passou o contato da até então ***** que é responsável pelo pelo produto porque ela tem cadastro na empresa, conversei com a ***** hoje entendi que até então eu estava errada. Tirei um print do Código do Consumidor. Mandei aí reformulou falando que nenhum momento disse que eu estava errada.Mas a questão é essa, né? Não diz com essas palavras, mas a todo caso sempre falando que está certa que protocolou no dia nove do 12. Só que até então eu entreguei o produto no dia 13 de novembro de 2025. E agora eu não quero mais as peças porque se eu não fosse atrás eu não ia saber porque a pessoa que me vendeu também não sabia. Quando ia chegar a peça se a peça estava pronta Acionar e teve mais um caso que eu quero ressaltar até então me encaminharam fotos para mim saber qual era a minha peça porque a pessoa não tinha marcado, né? E eu quero saber como que vai ficar porque eu entrei no site e o próprio site da empresa não tem um saque para a gente poder tratar essas coisas não indico não compro mais porque me sair lesionada [Editado pelo Reclame Aqui], entendeu? E além de tudo o estresse. Tem mais fotos porém não consigo incluir