Desorganização e Incompetência

A informação é improcedente, e temos como provar legalmente.

Em nossa proposta consta que para início da prestação de serviço é necessário a confirmação do pagamento dos honorários, o que não foi realizado, por este motivo não enviamos o motoboy para retirar os documentos, de qualquer forma, deixamos todo processo pronto, faltando apenas colher a taxa consular e fazer a entrega dos seus documentos no consulado após recebermos a confirmação do pagamento.

Recebemos suas informações dia 13/04 às 22:35h, e enviamos os formulários validados em 16/04 com listagem de documentos e solicitamos a confirmação do pagamento e confirmação do endereço para enviar um motoboy para retirar sua documentação.

A Kosloski Vistos atua desde ******* e não temos qualquer propaganda, as pessoas satisfeitas com nosso serviços indicam seus amigos e familiares, atendemos grandes empresas e agências de viagens, portanto, também consideramos improcedente a informação que seus colegas ficaram insatisfeitos com nosso serviço.

Em contatos telefônicos com a Sra. Helena deixei claro que poderia pagar os serviços e as taxas em qualquer momento mas, desde 16/4, a mesma foi desorganizada em relação ao envio do Motoboy, dizendo em contatos telefônicos que o referido havia se acidentado e pedindo que eu esperasse até 22/4 (fim do feriado) que me enviaria outro motoboy, contratado em caráter de urgência. Hoje (22/4) conversei com sua funcionária (Tatiane) por telefone pela manhã e a mesma me falou que o Motoboy estava a caminho do meu endereço; porém na segunda vez que liguei para confirmar e falei com a sra. Helena, a mesma me disse que o motoboy não iria fazer o serviço e cancelou o mesmo. Ou seja, depois de 9 dias corridos, 6 dias (entre um feriado) à espera do motoboy, como prometido em email da prestadora de serviço ("OBS.: NOSSO MOTOBOY IRÁ RETIRAR OS DOCUMENTOS EM S.PAULO OU REGIÃO DO ABC PAULISTA"), tive o serviço cancelado pela prestadora e corro o risco de não conseguir viajar.
Como novas indicações, arrumei outra Empresa (Schultz Vistos), pagarei um valor maior e tentaria meu visto por lá, torcendo para que fique pronto.

Em contatos telefônicos com a Sra. Helena deixei claro que poderia pagar os serviços e as taxas em qualquer momento mas, desde 16/4, a mesma foi desorganizada em relação ao envio do Motoboy, dizendo em contatos telefônicos que o referido havia se acidentado e pedindo que eu esperasse até 22/4 (fim do feriado) que me enviaria outro motoboy, contratado em caráter de urgência. Hoje (22/4) conversei com sua funcionária (Tatiane) por telefone pela manhã e a mesma me falou que o Motoboy estava a caminho do meu endereço; porém na segunda vez que liguei para confirmar e falei com a sra. Helena, a mesma me disse que o motoboy não iria fazer o serviço e cancelou o mesmo. Ou seja, depois de 9 dias corridos, 6 dias (entre um feriado) à espera do motoboy, como prometido em email da prestadora de serviço ("OBS.: NOSSO MOTOBOY IRÁ RETIRAR OS DOCUMENTOS EM S.PAULO OU REGIÃO DO ABC PAULISTA"), tive o serviço cancelado pela prestadora e corro o risco de não conseguir viajar.
Como novas indicações, arrumei outra Empresa (Schultz Vistos), pagarei um valor maior e tentaria meu visto por lá, torcendo para que fique pronto.
Basta avaliar o teor das demais reclamações feitas à empresa ou até comparar a minha reclamação com a de outra pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma empresa, para observar a semelhança das histórias: "A mulher que me atendeu se dizia responsável pela "empresa" e começou a me destratar falando que não queria me atender, que estava estressada, que havia perdido funcionário e por fim desligou o telefone na minha cara!! "
Dificil coincidência....
Por fim, um vergonha em termos de serviço.