Atendimento abusivo
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:14
ID: 254931799
Infelizmente retiramos o carro eu havia pedido para fazer o orçamento dos problemas e no final o problema real era a junta do cabeçote. Conclusão gastei 2700 em coisas supérfluas sendo que poderia ter feito oq primordial. . Mas agradeço. Pois levei o carro na abc com uma promessa ele foi enviado a kosmocar sem autorização. E oq eu queria que resolvesse não foi resolvido e ainda gastei um valor que não era de emergência. Eu estava certa em não quer deixar na kosmocar pelo menos a garantia das peças sem necessidade existe.. Não tem como ser resolvido pois não vão devolver meu dinheiro nem eu quero que eles mexam em mãos nada fiquem longe deles ! Eles desmontam o seu carro
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:38
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes. Lamentamos saber da sua insatisfação e gostaríamos da oportunidade de entender melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone 11987099724 informando seus dados e um breve relato do ocorrido. Nossa equipe irá analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
André
Gestor Comercial Kosmocar