Carro com defeito e peças de má qualidade após serviço em concessionária e descaso no atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 20:27
ID: 246069671
Empresa sem respeito com o consumidor, levei meu carro para ser executado um trabalho em outra unidade, onde o carro saiu pior que entrou até com a roda solta e faltando peças, peças usadas instalada como nova,o Gerente regional ***** me indicou outra unidade na Rua *****, foi a pior coisa que fiz, fiquei 36 horas sem carro gastado com Uber e não fizeram nada no carro, o senhor ***** me atendeu que rapaz [Editado pelo Reclame Aqui], meu Deus não conhece nada de mecânica, falaram que um técnico da FABRINI molas foi analisar meu carro, entrei em contato com o sac da FABRINI isso nunca ocorreu, como podem mentir com o nome de uma empresa séria, vc acha que acabou? Ainda tem mais, o senhor ***** falou que não alinhou meu carro pois precisava de um aparelho pois iria queimar o airbag sendo que meu carro não faz correção de ângulo de onde ele tirou tal besteira, mas enfim levei meu carro numa empresa séria com técnicos preparados foram substituídos os amortecedores o carro foi devidamete alinhado e pronto voltou funcionar normal, os amortecedores que foram instalados no meu carro são [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda fiquei no prejuízo dos grampos da tapeçaria que foram perdidos,fiz o pedido do valor que foi pago e todos os dias o gerente regional conta uma mentira diferente, esse lugar não entende nada de carro agora de mentiras eles são ótimos
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:18
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes. Lamentamos saber da sua insatisfação e gostaríamos da oportunidade de entender melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando seus dados e um breve relato do ocorrido. Nossa equipe irá analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
André
Gestor Comercial Kosmocar
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:20
Pessima experiência, profissionais despreparados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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