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São Paulo - SP

22/07/2026 às 18:05

ID: 254592307

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela oficina.

Contratei e paguei pelos serviços, totalizando mais de R$ 1.750,00, acreditando que todos os reparos seriam realizados conforme combinado.
No entanto, ao levar o veículo para a troca do coxim do motor, fui informado de que a oficina não possuía a ferramenta necessária para executar o serviço.

Por esse motivo, fui orientado a retornar na segunda-feira para concluir a troca do coxim e realizar também o alinhamento de caster.

Além disso, o colaborador Vinícius informou que, devido ao transtorno causado, a oficina arcaria com o valor de R$ 150,00 referente ao alinhamento de caster.

Porém, ao retornar na data combinada, fui surpreendido com a informação de que esse serviço não seria realizado no meu veículo, contrariando o que havia sido acordado.

O mais grave é que a troca do coxim do motor não foi concluída, deixando meu veículo em condições inadequadas para uso. Meu carro é minha principal fonte de renda e dependo dele diariamente para trabalhar. Essa situação me causou prejuízos financeiros, perda de tempo e diversos transtornos que poderiam ter sido evitados com um atendimento mais responsável e transparente.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com a conclusão do serviço contratado ou outra medida que resolva definitivamente a situação, além da devida consideração pelos prejuízos causados.

Aguardo um posicionamento o quanto antes.