Orçamento inicial alterado, peças não substituídas e alegação de indução dos mecânicos para diagnóstico falso.

Não resolvido
Sarapuí - SP
18/12/2025 às 19:38
ID: 235272107
Eu tbm tive um orçamento de 439 foi para 1900 pq disse que minhas peças estavam condenadas e não trocaram nada só trocaram a embreagem dizendo que o meu atuador de embreagem é de pedal estava comprometido meu câmbio estava ótimo troquei os atuadores maio de 2024 minhas peças eram todas novas eles nem mexeram no pedal dentro do carro eu acompanhei desmontando e montando cheguei as 9 demoram 6 hs pra desmontar pra virem com esse diagnóstico eles fazem com todos propagandas enganosas lá diz kit completo da embreagem eles não tinham que susbistituir nada eles vazaram meu óleo do motor e do câmbio eu paguei 130 reais e só vi uma garrafa muito deselegante mas o mecânico era gente todos me atenderam bem eu até fazer uma publicação no Instagram recomendando só que aí eu estava pensando de trocar de carro meu levou e disse que só trocaram a embreagem aí me dei conta que tinha sido enganada aí fiz serviço arrumei dinheiro emprestado pra executar o serviço e no eles agem de má fé com clientes mas eu vou fazer uma vistoria rigorosa no meu carro e acionar a defesa do consumidor pq isso não esta certo então o barato sai caro não levem neles paguem a mais em oficina que já conhecem pq eles não são honestos e vou reaver o dinheiro que paguei por algo que já era do meu carro é outra tá os mecânicos são induzidos pra falar que está condenado
Orçamento errado propaganda enganosa
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:39
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes. Lamentamos saber da sua insatisfação e gostaríamos da oportunidade de entender melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando seus dados e um breve relato do ocorrido. Nossa equipe irá analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
André
Gestor Comercial Kosmocar
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:10
Eu entrei em contato varias vezes o mecânico chegou a me falar que foi induzido tenho msg e tudo gerente ficou de resolver me ofereceu um valor de volta mais nunca pagou e nem satisfação mais deu as minhas peças realmente nao foram trocadas .
E isso foi em novembro do ano passado desde la eu espero o retorno e até hj nada
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:06
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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