kosmocar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2025 às 12:11

ID: 220404145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Levei meu carro (Polo Classic 1.8) para arrumar no dia ***** na loja KOSMOCAR2 - Avenida *****, ***** e a detecção do problema foi que precisava fazer cambagem e alinhamento, que me custou R$***** (OS: ***** e com garantia de 3 meses de acordo com nota fiscal.
Retornei a loja 3 dias depois devido ao fato do problema continuar, e o mecânico da loja disse que o serviço feito não tinha como esta dando problema de novo, mostrei para ele o absurdo de gasto de pneu que deu nos dois pneus da frente. mostrei foto para ele dos pneus no dia que levei a primeira vez e as tirei foto 3 dias depois.
Diante disso Ele refez a cambagem e o alinhamento e o carro ficou bom.
Entrei em contato com a loja por whatsapp (msg em anexo). e falaram que iriam me ressarcir o prejuizo dos pneus.
Marquei então de fazer os amortecedores ( OS: *****), logo em seguida com a empresa, que assim eles já trocavam os amortecedores e colocaria os pneu novos que haviam me falado.

Com a troca dos amortecedores me avisaram que precisaria marcar, depois de 15 a 20 dias um retorno para eles reavaliarem o serviço feito.

Porém até hoje ***** não resolveram o prejuízo dos pneus e nem me agendaram o retorno do segundo serviço (troca de amortecedores) que me garantiram na hora do pagamento e por msg de texto.