Reclamação sobre barulho persistente no carro após troca de embreagem e má resolução do problema pela Kosmocar

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 16:53

ID: 253431143

VI ANUNCIOS DA KOSMOCAR REFERENTE A TROCA DE EMBREAGENS PELO FACEBOOK ESTAVA PRECISANDO TROCAR MINHA EMBREAGEM E MAIS ALGUNS INTEINS NO MEU CARRO, ENTREI EM CONTATO TIVE UM RÁPIDO ATENDIMENTO PELO WATTS DA KOSMOCAR, PASSARAM O ORÇAMENTO, ACHEI INTERESSANTE O PREÇO E AGENDEI O SERVIÇO, CHEGANDO NA LOJA DA AVENIDA SAPOPEMBA N 6460 ÁS 10:30 FUI ATENDIDO E COMEÇARAM O SERVIÇO PELA MANHÃ, FIQUEI ATÉ ÁS 18:00 AGUARDANDO FINALIZAR O SERVIÇO, QUANDO SAI A LOJA ESTAVA FECHANDO, NO CAMINHO DE CASA COMECEI A NOTAR UM BARULHO ESTRANHO NO CARRO COMO A LOJA HAVIA FECHADO ENTREI EM CONTATO PELO WATTS DO ATENDIMENTO DA LOJA DEIXEI REGISTRADO AQUELE PROBLEMA O PESSOAL DA LOJA PEDIU PARA LEVAR O CARRO PARA VERIFICAR O BARULHO, LEVEI O CARRO NOVAMENTE NA LOJA DA AVENIDA SAPOMBA QUE É UMA DAS FILIAS DELES, CHEGANDO LÁ MANDARAM UM MECANICO ANDAR COMIGO ELE REGISTROU O BARULHO PASSOU PARA O GERENTE DA LOJA QUE PEDIU PARA DEIXAR O CARRO QUE ELES IRIAM RESOLVER O PROBLEMA, NO DIA SEGUINTE PEDI PARA O MEU FILHO BUSCAR O CARRO, CHEGANDO EM CASA QUANDO FUI ANDAR COM O CARRO VI QUE NÃO HAVIAM FEITO NADA NO CARRO E QUE O BARULHO PERMANECIA E AINDA ESTAVA PIOR, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE NA MESMA CENTRAL DE ATENDIMENTO QUE NO COMEÇO FOI TÃO ATENCIOSO PARA VENDER, PORÉM PARA RESOLVER O PROBLEMA NINGUÉM DÁ UM RETORNO ESTOU COM O CARRO FAZENDO UM BARULHO MUITO ESTRANHO E NINGUÉM SE PRONTIFICA A RESOLVER UM PROBLEMA QUE NÃO EXISTIA NO MEU CARRO, NÃO SEI QUAL RISCO ESTOU CORRENDO DEVIDO A ESSE PROBLEMA E A PIOR PARTE A KOSMOCAR NÃO ESTÁ MOSTRANDO NENHUM TIPO DE COMPROMETIMENTO OU INTERESSE EM SANAR ESSE PROBLEMA.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:47

olá senhor marcos , estamos a disposição para solucionar o problema , peço por favor que retorne a unidade que o senhor fez o serviço e iremos avlaliar o que houve .

att.
André
Gestor Comercial Kosmocar

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 17:33

Deixei o carro Hoje na Loja da Sapopemba, já mandei mensagem na Loja ninguém responde, já liguei ninguém atende, estou aguardando uma posição referente ao conserto do carro.