Reparo de Amortecedor em Garantia com Atraso Excessivo e Falta de Profissionalismo
Resolvido
Santo André - SP
24/03/2026 às 15:08
ID: 244190705
hoje eu trouxe meu carro aqui na cosmocar né é novamente é um retorno né troquei meus quatro amortecedores no dia primeiro de novembro de 2025, e no último domingo o amortecedor traseiro ele desmanchou ele desmontou ele desmontou segunda-feira de vir aqui trocando porque tá na garantia cheguei aqui hoje cedo por volta das 9:20hs da manhã 15:00hs da tarde meu carro ainda não foi mexido Eu filmei um funcionário brincando lá embaixo parado conversando e meu carro tá ali que assim que eu cheguei hoje eles falaram se não tinha como eu trazer amanhã perdi meu dia de trabalho hoje porque se a gente não tá aqui eles ficam condenando as peças. Então aí fica difícil deixar seu carro em um lugar assim.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:10
Olá, tudo bem?
Somos da equipe de Pós-Vendas da Kosmocar.
Gostaríamos muito de ajudar a solucionar o seu problema, porém, ao buscar o seu nome em nosso sistema não localizamos seu número do whatsapp.
Poderia, por gentileza, nos enviar para que possamos entrar em contato com a senhor?
Ficamos no aguardo. Obrigada!
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:24
Analiso o atendimento como um todo.
Resolveram o meu problema, que era um retorno, por conta do amortecedor trazeziro ter desmontado, um serviço de 30 minutos no máximo, levou horas.
Cheguei na oficina as 09h e 10m, mexeram no carro só as 15h e 25m.
Isso por conta do gerente que havia chegado..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4