Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/05/2025 às 11:15

ID: 218318683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Levei meu carro, inicialmente o orçamento era um valor e depois me ligaram triplicando o valor, acabei fazendo e o quando peguei o carro parece que nada foi feito , mostraram algumas peças, como não sabemos se realmente era de meu carro, não questionei só acreditei e ainda trocaram diversas peças sem necessidade, mesmo eu questionando, a resposta foi se o senhor não autorizar eu monto o carro de novo e Sr leva, se arrumando ficou péssimo imagina sem fazer o conserto.
Isso que com desconto que pedi o valor ficou em RS 1.800,00.
Como não tive assistência nenhuma da empresa levei em outra oficina para terminar o serviço.
Tive que trocar a a homocinética de novo, as coifas e itens da suspensão, isso nem comentar a suspenção traseira que o Sr ***** disse que fez de cortesia
Infelizmente não recomendo para ninguém.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 15:22

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer todos os pontos mencionados da melhor forma possível.

Já entramos em contato para entender melhor o ocorrido, pois nosso compromisso é sempre com a transparência e a qualidade no serviço prestado. Sua opinião é muito importante para que possamos evoluir e corrigir eventuais falhas nos nossos processos.

Seguimos à disposição para conversar e buscar uma solução justa.

Atenciosamente,
Equipe Kosmocar

Consideração final do consumidor

22/11/2025 às 09:37

Péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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