kosmocar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 22:33

ID: 254989351

NO DIA 01/04/2026 FUI ATÉ A OFICINA FAZER A TROCA DOS 2 AMORTECEDORES DIANTEIROS, A QUAL ME FOI COBRADO O VALOR DE R$ 290,00, SENDO QUE NO DIA A LOJA NÃO TINHA O COXIM NEM O ROLAMENTO PARA COLOCAR NOVOS, PERMANECENSO ESSAS PEÇAS. APÓS 4 DIAS COMEÇOU UM BARULHO DO LADO DIREITO, FOI QUANDO VERIFIQUEI QUE O AMORTECEDOR ESTAVA COM VAZAMENTO. COMPREI AS PEÇAS QUE ESTAVAM FALTANDO E ENTREI EM CONTATO COM A LOJA A QUAL EU COMPARECI NO DIA 10/04/2026. AO CHEGAR NA LOJA FOI ME PASSADO QUE ESTAVAM COM POUCOS FUNCIONÁRIOS E QUE NÃO DARIA PARA FAZER O SERVIÇO NESTA DATA, APÓS TER RODADO DA MINHA RESIDÊNCIA ATÉ A OFICINA APROXIMADAMENTE 20 KM. AÍ ME MANDARAM PARA OUTRA OFICINA DA KOSMOCAR NA *****, SENDO COBRADO O VALOR DE R$ 240,00 PARA FAZER A TROCA DO AMORTECEDOR COM DEFEITO MAIS A INSTALAÇÃO DAS NOVAS PEÇAS.
NO DIA 06/07/26 COMECEI A OUVIR MUITO BARULHO NOS AMORTECEDORES DIANTEIROS. NO DIA 08/07/26 LEVEI O VEÍCULO NO CENTRO AUTOMOTIVO DA PORTO SEGURO, FOI QUENDO FICOU DIAGNOSTICADO QUE OS 2 AMORTECEDORES DIANTEIROS ESTAVAM COM VAZAMENTO, FOI QUANDO ENTREI EM CONTATO COM A KOSMOCAR INFORMANDO O FATO QUE OCORREU, AÍ LEVEI O VEÍCULO NO DIA 14/07/26 E CONVERSEI COM O GERENTE ***** QUE ME PASSOU QUE NAQUELA DATA NÃO PODERIA ME ATENDER, ALEGANDO QUE ESTAVAM CHEIOS DE SERVIÇO. COMBINEI QUE IRIA LEVAR EM OUTRA DATA E ELE ME DISSE QUE QUANDO EU CHEGASSE IRIA ME PASSAR NA FRENTE AGILIZANDO O MEU SERVIÇO. COMPARECI NO DIA COMBINADO, 17/07/26 PELA MANHÃ E FIQUEI AGUARDANDO A CHEGADA DO VINÍCIUS, QUE APÓS A CHEGADA CONVERSEI COM ELE E ME PASSOU QUE ESTAVA CHEIO DE SERVIÇO E QUE NOVAMENTE NÃO DARIA PARA FAZER O SERVIÇO. AÍ ELE ME ENCAMINHOU PARA OUTRA LOJA SITUADO NA *****, ME GARANTINDO QUE ERA SÓ CHEGAR QUE EU SERIA ATENDIDO. SÓ QUE AO CHEGAR NA OFICINA ME FOI PASSADO QUE ESTAVAM CHEIOS DE SERVIÇO E QUE NÃO DARIA PARA FAZER O MEU SERVIÇO. LOGO APÓS TENTEI FALAR COM O VINÍCIUS, NÃO CONSEGUINDO. APÓS ESTA DATA DESISTI E ARRUMEI EM OUTRA OFICINA.