Troca de amortecedor negada após serviço de R$2.000,00 e problema recorrente no veículo
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2026 às 16:58
ID: 251675531
Fui até a loja do Aricanduva em Novembro de 2025, para trocar o amortecedor do meu carro, chegando lá o rapaz que fazer o orçamento alegou varias coisas que eu deveria trocar, até o disco e pastilha de freio.
O pior de tudo é que eles desmonta todo o carro, já pra você fazer o serviço com eles, eu acabei fazendo tudo que eles alegou que deus R$ 2.000,00 reais.
No dia seguinte o carro começou a fazer barulho, eu voltei lá e eles falaram que era só aperto de parafuso, e o barulho continuou, voltei lá hoje dia 17/06/2026 para trocar o amortecedor que tem a garantia de 2 anos, e o rapaz falou que o amortecedor está bom e não quis trocar, levei no meu mecânico para ele tirar o amortecedor e ver o problema, e o amortecedor estava estourado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:51
olá senhor Renan , peço desculpas pelo ocorrido , peço também que entre em contato pelo e-mail [email protected] e vamos resolver da melhor forma .
estamos a disposição .
att.
André
Gestor Comercial Kosmocar
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:01
Bom dia.
Te mandei um e-mail e at ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui] n ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui] tive retorno,
Aguardo seu retorno.