Kostal

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Curitiba - PR

28/02/2025 às 19:04

ID: 211130289

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A VW homologou da KOSTAL e me vendeu um acessório original, mas que funciona de forma PERIGOSA e me expõe a risco de acidente a cada manobra.

A Concessionária Servopa Pinheirinho de Curitiba (CNPJ: 76.*******.*******/*******84) me vendeu uma câmera de ré (NF *******.******* de 03/01/*******, Item *******, KIT CAMERA DE RE VW UNIVERSAL) como acessório original Volkswagen quando comprei meu POLO SENSE TSI Zero Km, Chassi: 9BWAH5BZ9ST646800, NF Fabrica: *******, NF SERVOPA *******.*******, de 24/12/24. Retirei o carro em 03/01/******* e, quando fui fazer a primeira manobra em marcha ré, a imagem exibida na tela com os delimitadores de distância laterais estavam totalmente incompatíveis com a distância real dos objetos me induzindo a erro e a um 'quase' acidente, colidindo com um pilar. Abri SAC na VW (00528477) e na Servopa, além do Reclame Aqui. A Servopa constatou o problema e apenas ofereceu o dinheiro de volta dizendo que não tem o que fazer. Então porque vendem a câmera como se fosse original?

Sou cliente fiel e fã da marca VW. Daqueles que usa boné e camiseta OFICIAIS para passear com a família nos finais de semana. Desde ******* eu só compro carros Volkswagen e estou decepcionado com o descuido com a venda de acessórios extremamente inferiores ao padrão de qualidade. Tive um Virtus Comfortline *******, um Virtus Exclusive ******* e agora troquei por um Nivus ******* para a minha esposa, todos com câmeras originais de fábrica. Agora comprei esse Polo Sense pra mim. Só instalei a câmera de ré na concessionária pois me disseram que era ORIGINAL e compatível com a mídia. Original pra mim deveria ter o mesmo funcionamento dos carros anteriores que tive e tanto eu como minha esposa e filha que dirigem estamos acostumados. Trata-se de um item que considero de segurança e conforto e não simples estética. propostas de devolução do dinheiro, ou crédito para revisão, ou instalação de um novo parachoques tirado de um outro carro zero, não resolvem a minha frustração. O que eu realmente quero é a câmera de rá funcionando com o padrão de qualidade que a VW deveria entregar. Eu acredito que, mesmo num acessório, ele tem que ter um entrega no mínimo compatível com um original. E, para esse caso, trata-se de um acessório que me oferece risco ao dirigir, me induz ao erro à manobrar. Me deixa tenso toda vez que uso. A distorção com meu outro VW Nivus, ou com os dois modelos de Virtus que já tive é imensa. A Servopa chegou a essa conclusão quando compararam com o funcionamento original de um Polo Highline.


Enfim, entendo que houve uma falha tremenda da VW em homologar um equipamento sem se preocupar com o fator segurança para o cliente. E se eu atropelar e machucar alguém?