Informação inadequada sobre óleo incompatível causa danos ao veículo
Respondida
Santo André - SP
16/10/2025 às 11:33
ID: 229500283
Infelizmente o anúncio do produto não trazia a informação, muito menos o proprio rotulo do produto, que o mesmo não pode ser usado em veículos que usam óleo 5w40. Somente em maior viscosidade. Essa informação tem em vídeo da fabricante, onde só tive acesso posteriormente após o uso! Resumindo meu veículo piorou. Perdi dinheiro, tive que trocar todo óleo novamente.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:21
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência com os produtos Koube, e queremos ajudar a esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.
Por gentileza, pedimos que entre em contato com o nosso suporte técnico oficial pelo WhatsApp*******, para que possamos analisar o caso de forma individual e prestar todo o atendimento necessário.
Agradecemos o seu feedback e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Koube Química do Brasil